Пользовательское соглашение сервиса «Пульс»

Оператор ИП Лабахуа И.М (ОГРНИП 319631300104892; ИНН 632145478382) в порядке, предусмотренном данным Пользовательским соглашением, предоставляет Клиентам сервис «Пульс» (далее – Сервис) для проверки работы с клиентами, а также оказывает иные услуги, предусмотренные Пользовательским соглашением.

1. Термины и определения

В данном Пользовательском соглашении нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. Авторизованное устройство – компьютер, смартфон, планшет или иное устройство для доступа к Сервису, на котором Клиент прошел успешную Аутентификацию.
1.2. Email Пользователя – часть Аутентификационных данных, адрес электронной почты, предоставленный Пользователем и зарегистрированный им на Сервисе.
1.3. Аутентификация – процедура проверки принадлежности лицу прав доступа к Аккаунту Клиента. Аутентификация считается пройденной в случае соответствия предъявленных Электронной почты и Пароля, а при наличии технической возможности Аутентификация считается пройденной при входе с Авторизованного устройства. Без успешной Аутентификации Сеанс связи не устанавливается.
1.4. Аккаунт – учетная запись Пользователя, создаваемая после подписания договора, позволяющая Пользователю воспользоваться функциями Сервиса. Действия, совершаемые через Аккаунт после Аутентификации, признаются юридически значимыми и совершенными конкретным Клиентом.
1.5. Исполнитель – Оператор ИП Лабахуа И.М (ОГРНИП 319631300104892; ИНН 632145478382). Исполнитель на условиях Пользовательского соглашения предоставляет Клиентам Сервис, в рамках которого он имеет возможность проверять работу с клиентами Пользователя.
1.6. Клиент (Клиенты) – Компания, юридическое лицо, которое заключило договор с Исполнителем и пользуется Сервисом.
1.7. Оцененный сотрудник – уникальный сотрудник Компании, который проходит оценку работы с использованием Сервиса.
1.8. Пароль — код, который: (1) направляется в сообщении на почту Клиента по запросу Клиента и (или) (2) задается Клиентом самостоятельно.
1.9. Перечень третьих лиц – список третьих лиц, размещенный на Сайте, в отношении которых Клиенты дают согласие на обработку их персональных данных и/или которые осуществляют обработку персональных данных Клиентов, а также иных лиц, данные которых были ими получены, в целях исполнения Пользовательского соглашения.
1.10. Пользователь – физическое лицо, которое имеет трудовые отношения с Клиентом и использует сервис для выполнения рабочих задач. Клиент самостоятельно определяет количество и доступы пользователей для работы с Сервисом.
1.11. Пользовательское соглашение – данное пользовательское соглашение.
1.12. Личный кабинет Пользователя – программный интерфейс Сервиса, доступ к которому возможен посредством Авторизации. Используется Пользователем для проверки работы с клиентами.
1.13. Сайт www.pulseapp.ru, включая домены более высокого (внутреннего) уровня.
1.14. Сервис – Виджет, который помогает проверять работу сотрудников Пользователя.
1.15. Сеанс связи – период времени, в течение которого Пользователь и (или) Клиент имеет возможность осуществлять взаимодействие с Сервисом. Для начала Сеанса связи необходимо успешно пройти Аутентификацию.
1.16. Стороны — совместное наименование Исполнителя и Пользователя.

В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае такие термины толкуются в соответствии с содержанием Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — на Сервисе (во внутреннем интерфейсе и на Сайте), во вторую очередь — законодательством РФ, в третью очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Клиенты считаются принявшими условия Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Пользовательского соглашения он не должен начинать использовать Сервис.
2.2. Пользовательское соглашение определяет порядок использования Сервиса. Пользовательское соглашение является юридически обязывающим соглашением, определяет права, обязанности и ответственность Сторон (после акцепта его условий Клиентом).
2.3. Объем услуг, предоставляемый в рамках Сервиса, определяется Исполнителем самостоятельно, в том числе с учетом технологических особенностей Сервиса, на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Клиента. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и/или ущерб, причиненный Клиенту и/или третьим сторонам в результате использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций. Клиент понимает и соглашается с тем, что использование Клиентом Сервиса возможно лишь на условиях «как есть», т.е. согласно предоставленному Исполнителем в любой момент времени комплексу функционала, информационного наполнения, интерфейса, дизайна, иных составляющих и условий использования Сервиса.
2.4. В случае отсутствия у Исполнителя технической возможности для оказания Клиенту услуг, он информирует об этом Клиента посредством размещения информации на Сайте и приостанавливает оказание соответствующей услуги до момента установления необходимых для ее оказания условий.
2.5. Исполнитель является стороной Договора на оказание Услуг, в связи с чем он регулирует и контролирует соответствие указанного договора требованиям законодательства Российской Федерации, а также факт и последствия заключения, исполнения и расторжения Договора на оказание Услуг. Исполнитель рассматривает претензии Клиентов, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Клиентами своих обязательств по Договору на оказание Услуг.
2.6. Клиент согласен с тем, что Исполнитель может полностью или частично уступать третьим лицам свои права и обязанности по Условиям, предварительно известив об этом Клиента одним из следующих способов:
(а). Посредством размещения Условий в новой редакции на Сайте, при этом датой получения уведомления считается дата акцепта Участником соответствующих изменений в Условия, определяемая в соответствии с настоящими Условиями; и/или
(б). Посредством размещения уведомления на Сайте, при этом датой получения уведомления Участником считается 3 (третий) день с момента размещения соответствующей информации на Сайте; и/или
(в). Посредством направления уведомления по адресу электронной почты Участника, указанной им ранее Исполнителю, при этом датой получения уведомления Участником считается следующий день с момента направления Исполнителем Участнику соответствующей информации на электронную почту; и/или
(г). Посредством размещения уведомления в интерфейсе Сервиса, при этом датой получения уведомления Участником считается следующий день с момента размещения Исполнителем соответствующей информации в Приложении.
Исполнитель вправе по своему усмотрению осуществлять выбор способа уведомления Участника о полной или частичной уступке третьим лицам своих прав и обязанностей по Договору. В уведомлении Участника должна содержаться информация о новом Исполнителе. При одновременном уведомлении Участника Исполнителем несколькими различными способами датой получения уведомления Участника считается дата, наступившая раньше остальных в соответствии с настоящими Условиями.
2.7. Клиент обязуется не передавать третьим лицам информацию, которая необходима для его Аутентификации и известна только Клиенту. В случае, если указанная информация стала известна третьим лицам, Клиент должен сообщить об этом Исполнителю, после чего тот ограничивает доступ к Аккаунту по старым параметрам. Исполнитель не несет ответственность за неправомерные действия третьих лиц, а также их доступ к информации Личного кабинета и Аккаунта Клиента до момента получения от Клиента указанного уведомления.
2.8. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо перебои в обслуживании, связанные с неполадками с оборудованием, системами подачи электроэнергии и/или линиями связи.
2.9. В зависимости от региона Клиента, избранной им опции Сервиса, а также от иных обстоятельств, все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока такие функции не станут ему доступны в явном виде.
2.10. Используя Сервис, Клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Исполнителя. Клиент вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.11. Временем совершения действий на Сервисе является московское время, определяемое на основании данных сервера, обрабатывающего информацию, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.

3. Порядок заключения, изменения и расторжения Пользовательского соглашения

3.1. Пользовательское соглашение признается предложением Исполнителя Клиентам делать оферты на заключение договора на его условиях.
3.2. Пользователю для заключения договора на условиях Пользовательского соглашения необходимо предоставить Исполнителю оферту на заключение такого договора. Ею признается подписанное Пользователем заявление по установленной Исполнителем форме. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента подписания договора Пользователем и Исполнителем. Пользователь и Исполнитель вправе расторгнуть Пользовательское соглашение в одностороннем порядке, предупредив об этом вторую сторону не позднее, чем за 10 дней до даты его расторжения.
3.3. Исполнитель вправе изменить положения Пользовательского соглашения, Клиент обязан ежедневно отслеживать изменения в Пользовательское соглашение на Сайте. Уведомлением об изменении Условий признается размещение новой редакции Условий на Сайте за 3 календарных дня до момента вступления их в силу.
3.4. Акцептом Клиента внесенных изменений признается продолжение использования им Сервиса (неудаление Аккаунта) в день вступления в силу вышеуказанных изменений. Доказательством того, что Клиент продолжает использовать Сервис, является наличие Аккаунта.
3.5. Действующая редакция Условий всегда находится на Сайте. В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Условиях в порядке, предусмотренном Условиями, с которыми любая из Сторон не согласна, такая Сторона обязана прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.

4. Заключение и срок действия Договора

4.1. Условия Договора на оказание Услуг определяются Исполнителем и Пользователем самостоятельно.
4.2. Договор на оказание Услуг действует с момента его подписания в бумажной форме, срок действия такого договора определяется в его положениях. Изменения и закрывающие бухгалтерские документы к Договору на оказание услуг, в случае если они необходимы, также подписываются в бумажном виде.

5. Плата за использование Сервиса и порядок оплаты Сервиса

5.1. Стоимость предоставляемых в рамках Пользовательского соглашения услуг определяется в соответствии с тарифами. Действующая редакция тарифов также размещается на Сайте.
5.2. Пользователь оплачивает Исполнителю стоимость Услуг самостоятельно в порядке, определенном в Договоре на оказание услуг.

6. Конфиденциальные данные Клиентов

6.1.Сервис представляет собой информационную систему, оператором которой является Исполнитель.
6.2. Принимая Условия и передавая любую информацию Сервису, Пользователь даёт свое согласие на обработку Исполнителем любых данных, загруженных ими в Сервис самостоятельно или другими лицами по их поручению, а также данных, полученных вследствие обработки и систематизации посредством Сервиса. Стороны соглашаются, что загружая какую-либо информацию в Сервис, включая персональные данные или какую-либо конфиденциальную информацию, Пользователь выражает согласие на ее обработку Сервисом. Стороны исходят из того, что Клиенты действуют добросовестно в соответствии с требованиями законодательства. В случае, если Пользователем будет загружена в Сервис информация с нарушением требований действующего законодательства или договоров Пользователя с третьими лицами, ответственность за такие действия несет Пользователь.
6.3. Пользователь дает Исполнителю, с которыми он взаимодействует в рамках Сервиса, согласие на обработку любым способом в целях исполнения Пользовательского соглашения и Договоров на оказание Услуг любых персональных данных Пользователя, предоставленных Пользователем лично либо через третьих лиц при регистрации на Сервисе, а также в процессе его использования, в том числе на условиях обработки персональных данных, указанных на Сайте. Указанное согласие действует в течение срока действия Пользовательского соглашения и в течение 5 лет после его расторжения. В случае, если при исполнении настоящего Соглашения Пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует законность их получения и наличие согласия от данных лиц (субъектов этих персональных данных) на обработку их персональных данных согласно Соглашению, а также принимает на себя ответственность за правомерность предоставления и соответствие действительности указанных данных.
6.4. Пользователь должен своевременно информировать Исполнителя об изменении персональных данных, реквизитов, данных, ранее предоставленных Исполнителю, а также данных для направления уведомлений. Ненаправление Пользователем такого уведомления об отсутствии этих изменений признается подтверждением Пользователя действительности и неизменности ранее сообщенных данных.
6.5. Обработка указанных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель обрабатывает данные Пользователей в целях предоставления доступа к использованию Сервиса. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Исполнитель вправе использовать предоставленную Сторонами информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Сторон), а также в целях предложения Клиентам дополнительных услуг.

7. Использование Сервиса

7.1. Пользователь должен использовать Сервис лично и/или предоставлять доступ к Аккаунту только формально уполномоченным на то лицам. Пользователь не вправе сообщать или иным образом передавать свои данные, раскрытие которых может повлечь доступ третьих лиц к Аккаунту Пользователя.
7.2. Любые действия, совершенные с Аккаунта Пользователя, признаются совершенными должным образом уполномоченным на то лицом. Единоличный исполнительный орган Пользователя должен самостоятельно контролировать конфиденциальность данных, с помощью которых можно зайти в Аккаунт, и наличие формальных полномочий у лица, которому он передает соответствующие доступы. Наличие данных для доступа в Аккаунт подтверждает предоставление лицу, работающему с Аккаунтом Пользователя, формальных полномочий на совершение любых действий в Сервисе.
7.3. Исполнитель оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения или(и) требований законодательства или(и) прав и законных интересов третьих лиц, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
7.4. Пользователь должен предоставить Исполнителю по его запросу все необходимые документы, в том числе – документы для заключения договора на условиях Пользовательского соглашения. В противном случае Исполнитель вправе приостановить обслуживание Пользователя / отказать ему в заключении указанного договора.

8. Электронная подпись Сервиса

8.1. Клиент соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса считаются совершенными Клиентом.

9. Исполнитель не несет ответственность за:

9.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации.
9.2. Скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентом информации.
9.2.1. Если информация, используемая в рамках Сервиса, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования и/или в результате несоблюдения Клиентом конфиденциальности данных для доступа к Аккаунту.
9.2.2. За убытки, возникшие у Клиента в результате неумышленного неисполнения Исполнителем Пользовательского соглашения, вызванного действием и/или бездействием третьих лиц;
9.2.3. За убытки Клиента и/или третьих лиц в результате невозможности использования Сервиса независимо от причин такой невозможности;
9.2.4. За убытки, возникшие в результате предоставления Исполнителю неверных, ошибочных и/или недостоверных персональных данных, информации и других идентификаторов, а равно и в случае необновления Клиентом вышеуказанных данных;
9.2.5. За убытки, возникшие в результате отказа Исполнителя от исполнения Соглашения, в том числе если такой отказ связан с нарушением Клиентом порядка использования Сервиса;

9.3. Информация об Исполнителе:

Оператор ИП Лабахуа Инга Мироновна
Юридический адрес: г. Тольятти, Рябиновый бульвар, дом 3, кв. 15
ОГРНИП 319631300104892
ИНН 632145478382
Электронная почта: hello@supprt.science

9.4. Дата вступления в силу текущей редакции Пользовательского соглашения 01.12.2020.